Termo de Serviço

A Uma 10 Midia não foca em contratos longos, ou seja, o cliente só continua se realmente estiver satisfeitos com os serviços, porém nós temos um contrato inicial mínimo de 8 meses para links patrocinados e gestão de redes sociais, que é o tempo de conhecer bem seu negócio e testar estratégias até atingir suas metas. Após esse período você poderá continuar mediante a sua satisfação.

O pagamento via cartão de crédito é feito por meio da empresa Eduzz ou Paypal. A mensalidade é descontada através de uma recorrência automática que leva em conta a data da compra. Para solicitar o cancelamento da recorrência é necessário que o contratante informe a interrupção, pausa ou cancelamento dos serviços à contratada por telefone ou e-mail com no mínimo 48h de antecedência.

Se o cliente optar pelo cancelamento antes de encerrar o contrato mínimo de fidelidade o cliente deverá pagar uma multa correspondente a 50% do valor restante conforme parágrafo 2.4.8. O valor pago através da multa será revertido em um crédito que poderá ser usado nos serviços da agência Uma 10 midia nos próximos seis meses.

Ao contratar um serviço específico da Uma 10 Midia, o cliente está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o cliente indica que leu e concordou, com os Termos abaixo:

Termos de Serviços

1. Aceitação dos Termos de Serviços

1.1 Para facilitar a contratação de serviços a Agência Uma 10 Midia fornece a você (CLIENTE), sujeito aos Termos descritos a seguir.

1.2 Para autorizar um serviço específico da UMA 10 MIDIA, via preenchimento de formulário no website da UMA 10 MIDIA, o CLIENTE indica que leu e concordou com os termos, vinculando-se automaticamente às regras aqui contidas.

1.3 O contrato pode ser encerrado a qualquer momento (sem período de vigência) sendo solicitado por e-mail do setor financeiro financeiro@uma10midia.com.br durante a permanência do cliente e Uma 10 Midia o presente contrato ficará à disposição sob o link https://www.uma10midia.com.br/termo-de-servico

1.4 Os serviços dos planos da UMA 10 MIDIA serão cobrados antecipadamente, o CLIENTE esta isento a próximas faturas de qualquer plano de serviço prestado pela UMA 10 MIDIA a partir do momento que solicitou o cancelamento, caso o CLIENTE cancele por menor período do que utilizado a
UMA 10 MIDIA não devolve o valor do período restante pelo o serviço ja terem sido iniciados.

1.4 A UMA 10 MIDIA prestará serviços na área de marketing digital para o CLIENTE, dentro das opções a seguir escolhidas pelo CLIENTE, no momento de sua contratação, limitando-se a Uma 10 Midia, a prestação de serviços, dentro das respectivas escolhas realizadas pelo CLIENTE.

2. Descrição dos Serviços

A UMA 10 MIDIA empresa de prestação de serviços de MARKETING DIGITAL, e pelo presente instrumento e na melhor forma de direito, obriga-se a executar para o CLIENTE serviços de Marketing Digital.

2.1 Plano Gestão de Gestão de tráfego pago Google, Facebook e Instagramrr

O trabalho da Uma 10 Midia consiste em:

• Criar novas campanhas

• Otimização as campanhas

• Otimização de anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chaves

• Instalar e configurar tag conversão (código de acompanhamento de conversoes)

• Monitoramento e suporte em horário comercial

• Negativação de palavra-chave sem resultados

• Envio de relatórios periódicos

• Enviar acesso exclusivo do CLIENTE de plataforma fornecida pela Uma 10 Midia para acompanhamento em tempo real dos gastos.

Observação: O valor de investimento referente a recarga de saldo para anunciar no Google são alinhadas após a contratação do serviço de acordo com viabilidade e condição atual de cada cliente.

2.2 Mídia Sociais – Facebook e Instagram

O trabalho da Uma 10 midia consiste em:

• Planejamento de conteúdo

  • Criação das imagens de ofertas

  • Agendamento de todas publicações no Instagram e Facebook

  • Criar as campanhas de anúncios

• Otimização de anúncios

  • Gerenciamento de páginas e perfis empresariais

• Monitoramento e suporte em horário comercial

• Envio de relatórios periódicos

2.2.1 Submetemos o conteúdo desenvolvido pela UMA 10 MIDIA para aprovação antes de ser publicado nas redes sociais.

2.2.2 Caso o cliente submeta conteúdo para publicação, a UMA 10 MIDIA pede um prazo de 3 dias úteis para executar as devidas alteraçōes.

2.2.3 Gerenciamento do Facebook e Instagram.

Observação: O valor de investimento referente a recarga de saldo para anunciar no Facebook e Instagram são alinhadas após a contratação do serviço de acordo com viabilidade e condição atual de cada cliente.

2.4 Da rescisão

• 
  2.4.1. Havendo o descumprimento das cláusulas contratuais aqui descritas, a parte que sentir-se prejudicada poderá notificar a outra, de forma inequívoca, e informando o motivo do descumprimento, optar por conceder um prazo para regularização do descumprimento e aceitar a manutenção do contrato, ou poderá, identificando a ocorrência do justo motivo, notificar à outra da rescisão motivada, exceto no caso de inadimplência financeira por parte do CLIENTE, o que existe outra conseqüência já descrita no presente.

  2.4.2. Após o período de fidelidade, o CLIENTE poderá cancelar os serviços sem qualquer tipo de multa, bastando enviar um e-mail ou carta 15 dias antes do vencimento da próxima fatura.
  

  2.4.3. Se o CLIENTE efetuar o cancelamento em até 7 dias úteis após a contratação terá direito ao reembolso dos valores de agência. A devolução ocorrerá por transferência bancária em conta informada pelo CLIENTE em até 15 dias úteis.
  

  2.4.5. Caso o CLIENTE efetue o cancelamento dos serviços após 7 dias úteis do início dos trabalhos, não terá direito ao reembolso das taxas de agência pagas à Uma 10 Midia.
  

  2.4.6. Caso o CLIENTE deseje solicitar reembolso da verba destinada ao Google deverá fazer isto diretamente com o Google, não envolvendo a UMA 10 MIDIA nesta etapa. Uma conta de Adwords é comparada a uma conta bancária. Somente o titular da conta deverá solicitar reembolso junto ao Google.

  
  2.4.7. O pedido de cancelamento do serviço de links patrocinados não obriga a UMA 10 MIDIA a pausar as campanhas, e sim obriga os técnicos da UMA 10 MIDIA a apenas interromperem os serviços de criação e otimização de campanhas.

  
  2.4.8 Se o CLIENTE optou por cancelar antes de encerrar o prazo de FIDELIDADE o CLIENTE deverá pagar uma multa correspondente a 50% do valor restante.

  
  2.4.9. Para cancelar sua assinatura de cartão de crédito, o CLIENTE precisa entrar em contato com a UMA 10 MIDIA 48h antes de ser feito a próxima cobrança, por exemplo, se você contratou os serviços no dia 10 e não pretende continuar no próximo mês, você precisa entrar em contato até o dia 8. Nossos contatos são pelo fone (84) 2132-9241 ou e-mail contato@uma10midia.com.br (horário comercial).

  
  2.4.10. Após a efetuação da cobrança, em até 7 dias pode ser solicitado o reembolso, sendo que a confirmação do mesmo pode levar de 7 a 60 dias. Este prazo é decorrente ao procedimento de cada operadora de cartão.
  

2.5 Criação de Website, Loja virtual e Blog

• Criação e estruturação do site na plataforma WordPress

• Estratégia totalmente voltada para a venda

• Inclusão de Chat (opcional)

• Criação e configuração dos emails personalizados

• SSL (segurança criptografada https) bônus primeiro ano gratuito para novos clientes

• Site responsivo (Desktop, tablet e celular)

• Suporte (para instabilidades e pequenas alterações)

• Setup de configuração de conta de servidor

• Compramos e configuramos seu novo domínio

2.5.1 RENOVAÇÃO DE HOSPEDAGEM – Para renovar por mais um ano a hospedagem, nome de domínio e certificado de segurança é cobrado uma taxa de R$590,00/anual

2.5.2 SERVIDORES – Nossos servidores são dedicados o que garante a qualidade de velocidade e demanda de trafego.

Todos os conteúdos do site produzido pela UMA 10 MIDIA, serão de propriedade exclusiva da UMA 10 MIDIA até que se quitem todos os débitos referentes ao site, sendo que em havendo qualquer pendência financeira em aberto em relação ao presente contrato, todos os direitos pertencerão à esta. Após a quitação tudo será de propriedade do CLIENTE podendo assim ter liberdade de quando quiser migrar o site para outro lugar e levar todo conteúdo produzido para efetivar a migração.

Alterações na estrutura do site que leve mais de 1 hora de programação, no caso de que o CLIENTE deseje um novo projeto, uma nova proposta de valores deverá ser apresentada para iniciar a execução de um novo serviço.

O prazo de entrega do website fica estipulado no prazo médio de 7 à 30 dias úteis após a contratação caso não haja atrasos na entrega das informações. Ou o prazo válido será o que estava no site da agência na hora da contratação. Podendo ser entregue antes ou com prazo maior caso necessário em projetos complexos. O CLIENTE esta ciente que precisa pagar o valor restante após 30 dias do primeiro pagamento mesmo se não houvermos terminado, o fato da UMA 10 MIDIA não ter finalizado em 30 dias não significa que não foi realizado trabalho e sim prolongamento de tempo de prazo devido a complexidade e diversas variáveis.

2.6 Logomarca e Artes de Papelaria

1. A Uma 10 Midia se compromete a fornecer ao CLIENTE a logomarca e os serviços de arte descritos, contendo o nome empresarial escolhido e fornecido por este, contendo símbolos e cores de acordo com o solicitado pelo cliente juntamente com as opções feitas a partir de “briefing” feitos pela UMA 10 MIDIA.

2. O CLIENTE fica obrigado a fornecer o Nome da Marca desejado para a logomarca no início do processo, no momento da contratação, bem como os preceitos, através de preenchimento e devolução via email do briefing elaborado pela Uma 10 Midia.

3 Das obrigações do cliente

O CLIENTE fornecerá todas as informações necessárias para garantir que a UMA 10 MIDIA seja capaz de executar todos os serviços contratados. A responsabilidade pelo envio das informações é do CLIENTE, pois a UMA 10 MIDIA não poderá cobrar informações do CLIENTE para divulgação todos os dias. O CLIENTE deverá enviar informações solicitadas no preenchimento do Briefing e conferir se referida mensagem, de fato chegou ao conhecimento da equipe UMA 10 MIDIA.

4 Remuneração

Caso o serviço seja autorizado através do website da UMA 10 MIDIA, os preços, prazos e formas de pagamento estão sujeitos ao pacote contratado e/ou conforme formulário eletrônico enviado pelo CLIENTE. Os detalhes também podem ser definidos nos e-mails trocados pelas partes.

O contrato terá prazo determinado, conforme plano escolhido previamente, sendo automaticamente prorrogado em caso de não haver manifestação de nenhuma das partes quanto à rescisão

O cliente pode solicitar o pagamento 7 dias antes do vencimento, caso o contrario continuaremos executamos os serviços e o CLIENTE deverá pagar os serviços executado.

6 Direitos Autorais

Todas as atividades desenvolvidas pela UMA 10 MIDIA, os termos do presente contrato e a prestação de serviços à CLIENTE estão em conformidade com a Lei nº 9.610 de 19 de fevereiro de 1998 que altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais.

A UMA 10 MIDIA reconhece o CLIENTE como proprietário único e exclusivo de todos os direitos relativos aos produtos resultantes dos Serviços a serem desenvolvidos por força do presente termo de serviço.

A CLIENTE poderá usar os referidos produtos de todas as formas, inclusive copiar, alterar, ceder, vender, independentemente de qualquer autorização da UMA 10 MIDIA.

A UMA 10 MIDIA garante que os conteúdos a serem desenvolvidos no âmbito deste Contrato não infringem direito autoral, segredo comercial ou quaisquer outros direitos patrimoniais de terceiros.

7 Obrigaçōes da Uma 10 Midia

Os serviços serão prestados dentro do cronograma criado no planejamento inicial.

São obrigações exclusivas da UMA 10 MIDIA:

a) Prestar os serviços contratados na forma e modo ajustados, dentro das normas e especificações técnicas aplicáveis à espécie, dando plena e total garantia dos mesmos;

b) Executar os serviços contratados utilizando a melhor técnica e visando sempre atingir o melhor resultado, sob sua exclusiva responsabilidade, sendo-lhe vedada a transferência dos mesmos a terceiros, sem prévia e expressa concordância do CLIENTE;

c) A total responsabilidade pelos atos e/ou omissões praticados por seus empregados/prepostos, bem como pelos danos de qualquer natureza que os mesmos venham a sofrer ou causar para o CLIENTE, e seus clientes ou terceiros em geral, em decorrência da prestação dos serviços prestados neste contrato;

d) O pagamento da remuneração de seus empregados/prepostos, sendo responsável por todos e quaisquer ônus e encargos decorrentes da legislação trabalhista, fiscal e previdenciária, além dos impostos, taxas, obrigações, despesas e afins, que venham a ser reclamados ou tornados obrigatórios em decorrência das obrigações assumidas neste contrato;

e) A responsabilidade única e exclusiva por qualquer espécie de indenização pleiteada por seus empregados/prepostos, principalmente no tocante a reclamações trabalhistas e acidentes do trabalho;

f) O cumprimento de todas as determinações impostas pelas autoridades públicas competentes, relativas aos serviços aqui contratados, bem como o pagamento de todos os tributos federais, estaduais e municipais que incidam ou venham a incidir sobre os mesmos;

g) A total responsabilidade pelas despesas decorrentes dos serviços ora contratados, seja por exigência legal ou em decorrência da necessidade dos serviços, nada podendo ser cobrado ou exigido do CLIENTE, desde que não haja qualquer outra expressa previsão contratual em contrário (verificar obrigações específicas das atividades).

8 São obrigações exclusivas do CLIENTE:

a) Efetuar o pagamento na forma e modo aprazados;

b) Comunicar a UMA 10 MIDIA sobre as reclamações feitas contra seus empregados/prepostos, bem como com relação a danos por eles causados;

9 Multa por rescisão

Os serviços dos planos da UMA 10 MIDIA serão cobrados antecipadamente, o CLIENTE precisa avisar com 30 dias de antecedência, o mês seguinte seria o último mês devido ja planejarmos com antecedência o mês seguinte, sendo assim o contratante esta isento a próximas faturas de qualquer plano de serviço prestado pela UMA 10 MIDIA a partir do último mês de atividades em diante, caso o CLIENTE cancele por menor período do que utilizado a UMA 10 MIDIA não devolve o valor do período restante pelo o serviço ja terem sido iniciados.

Assim como, caberá a UMA 10 MIDIA devolver eventuais valores recebidos por serviços ainda não executados (saldo de campanhas de anúncios).

9.1 PENALIDADES – Não executamos penalidades de valores de multa no cancelamento do contrato referente a diferença dos valores dos meses seguintes.

10 Disposições Gerais

1. As partes declaram não haver vínculo trabalhista entre elas e os funcionários uma da outra, assim como não haverá jamais, vinculação fiscal ou tributária, ou ainda previdenciária, sendo que cada empresa responde pelas obrigações que a lei lhe confere.

1. Os Termos de Serviços e o relacionamento entre a UMA 10 MIDIA e o CLIENTE serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
   A UMA 10 MIDIA e o CLIENTE concordam em submeter-se à competência única e exclusiva dos tribunais localizados na comarca de Natal, RN, Brasil.

E por fim, considerando que a empresa UMA 10 MIDIA é uma agência de marketing digital, certificada pelo Google, e que o CLIENTE escolheu por sua livre e espontânea vontade contratá-la, clicando no link “contato” no site “www.uma10midia.com.br”, declarando pela mesma ferramenta, que leu e aceitou todos os termos do presente contrato.

Agência Uma 10 Midia

CNPJ: 48.995.424/0001-60